מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

 

SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי, בניהולו של משה צ'יקו אלקיים,

מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ורואה חשיבות רבה בהגנה על מידע אישי ובשמירה על דיסקרטיות.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש,

למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

 

השימוש באתר, לרבות פנייה באמצעות טופס יצירת קשר, WhatsApp או הצ'אט המופעל באתר, כפוף למדיניות זו ולהוראות הדין החל.

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי

בניהול משה צ'יקו אלקיים

טלפון: 052-3270084

דוא"ל: chico.el@gmail.com

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות ולמידע אישי.

​

2. איזה מידע עשוי להיאסף?

בעת השימוש באתר עשויים להיאסף סוגים שונים של מידע.

מידע שנמסר על ידי המשתמש

בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה;

• מספר טלפון;

• כתובת דוא"ל;

• תוכן הפנייה;

• פרטים הנמסרים במסגרת שיחה, התכתבות או בקשה לקבלת שירות;

• מסמכים או מידע שהמשתמש בוחר להעביר למשרד;

• כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר מרצונו.

 

מאחר ששירותי המשרד עוסקים, בין היתר, בחקירות פרטיות, הליכים משפטיים, סכסוכים משפחתיים ועסקיים ונושאים רגישים נוספים, תוכן הפנייה עשוי לכלול גם מידע אישי בעל רגישות מיוחדת.

אנו ממליצים שלא למסור באמצעות טפסי האתר מידע רגיש שאינו נדרש לצורך הפנייה הראשונית.

מידע הנאסף במהלך הגלישה

 

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון:

• כתובת IP;

• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה;

• סוג הדפדפן;

• מועדי כניסה לאתר;

• עמודים שבהם ביקר המשתמש;

• מקור ההגעה לאתר;

• נתונים טכניים הנדרשים לצורך תפעול האתר, אבטחתו ושיפורו.

 

מידע כאמור עשוי להיאסף גם באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

 

3. טופס יצירת קשר

האתר מאפשר להשאיר פרטים לצורך יצירת קשר עם המשרד.

מסירת הפרטים בטופס אינה חובה על פי דין והיא נעשית מרצונו החופשי של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון מספר טלפון או כתובת דוא"ל, ייתכן שלא נוכל לחזור אל הפונה או לטפל בבקשתו.

 

המידע שיימסר ישמש בעיקר לצורך:

• יצירת קשר עם הפונה;

• מתן מענה לפנייה;

• בחינת אפשרות למתן שירות;

• תיאום שיחה;

• ניהול הקשר עם הפונה ככל שיהפוך ללקוח;

• תיעוד הפנייה לצרכים עסקיים, משפטיים ואבטחתיים.

 

4. הצ'אט האנונימי

האתר כולל אפשרות לפנייה באמצעות צ'אט המיועד לאפשר פנייה ראשונית ללא צורך בהזדהות מלאה.

המשתמש אינו נדרש למסור במסגרת הצ'אט את שמו או פרטים מזהים אחרים, אלא אם הוא בוחר לעשות כן.

עם זאת, גם כאשר המשתמש אינו מוסר פרטים מזהים ביוזמתו, מערכות האתר או ספקי השירות הטכנולוגיים המשמשים להפעלתו עשויים לאסוף מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP, נתוני מכשיר, נתוני חיבור או Cookies.

לפיכך, המונח "צ'אט אנונימי" מתייחס לאפשרות לפנות למשרד ללא מסירת שם או פרטים מזהים במסגרת השיחה עצמה, ואין בו התחייבות לכך שלא ייווצר כל מידע טכני במסגרת השימוש בפלטפורמה.

אנו ממליצים שלא למסור בצ'אט פרטים רגישים מעבר לנדרש לצורך יצירת הקשר הראשוני.

 

5. WhatsApp וקישורים לשירותים חיצוניים

האתר מאפשר ליצור קשר עם SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי גם באמצעות WhatsApp וכן עשוי לכלול קישורים לשירותים ואתרים של צדדים שלישיים.

בעת מעבר לשירות חיצוני יחולו גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו ספק.

השימוש בשירותים חיצוניים עשוי להביא לכך שמידע ייאסף או יעובד על ידי אותם ספקים בהתאם למדיניות שלהם.

 

6. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף באמצעות האתר עשוי לשמש לצרכים הבאים:

• מענה לפניות;

• מתן מידע בנוגע לשירותי המשרד;

• בחינה וטיפול בבקשות לקבלת שירות;

• מתן שירות ללקוחות;

• ניהול ותיעוד קשרי לקוחות;

• תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש;

• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;

• איתור תקלות;

• עמידה בדרישות דין;

• הגנה על זכויות משפטיות של SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי;

• טיפול במחלוקות, טענות או הליכים משפטיים.

לא ייעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא בהתאם להוראות הדין.

 

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להיות מועבר, במידה הנדרשת, לספקים המסייעים בתפעול האתר והעסק, כגון:

• חברת אחסון האתר;

• Wix וספקים טכנולוגיים המשמשים להפעלת האתר;

• ספקי מערכות דוא"ל ותקשורת;

• ספקי אבטחת מידע;

• מערכות CRM, ככל שנעשה בהן שימוש;

• ספקי אנליטיקה ושירותים דיגיטליים;

• יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין ורואי חשבון, כאשר הדבר נדרש.

העברת מידע תיעשה רק לצורך הרלוונטי ובכפוף להוראות הדין.

כמו כן, מידע עשוי להימסר אם SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי יהיה מחויב לעשות כן מכוח דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויותיו המשפטיות.

 

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות הטכנולוגיים שבהם נעשה שימוש באתר עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל.

לפיכך, מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין החל בדבר העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

 

9. Cookies

האתר עשוי לעשות שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר;

• שמירת העדפות משתמש;

• אבטחה;

• סטטיסטיקה וניתוח שימוש באתר;

• שיפור ביצועים וחוויית המשתמש.

ככל שהאתר עושה שימוש בכלי אנליטיקה, פרסום או מעקב שאינם הכרחיים להפעלתו, מומלץ לאפשר למשתמש לנהל את העדפות ה-Cookies באמצעות מנגנון מתאים.

ניתן גם לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום או למחוק Cookies, אולם פעולה זו עלולה לגרום לכך שחלק מתכונות האתר לא יפעלו באופן מלא.

 

10. אבטחת מידע

SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או מחיקה שאינם מורשים.

עם זאת, מערכות מחשב ותקשורת אינן חסינות לחלוטין, ולא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

 

11. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך הגשמת המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול הקשר עם הפונה או הלקוח, הגנה על זכויות משפטיות וקיום הוראות הדין.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור תהליך צמצום או אנונימיזציה, ככל שהדבר נדרש ואפשרי בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

 

12. זכויות בנוגע למידע אישי

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והדין החל, אדם רשאי לפנות אל SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים הקבועים בדין.

 

בקשות בנושא ניתן להעביר לכתובת:

chico.el@gmail.com

לצורך הגנה על פרטיות הפונה, אנו עשויים לבקש פרטים המאפשרים לנו לוודא את זהותו לפני הטיפול בבקשה.

 

13. מידע על צדדים שלישיים

כאשר פונה מוסר ל-SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי מידע הנוגע לאדם אחר, עליו לוודא כי מסירת המידע נעשית כדין.

עצם האפשרות הטכנית למסור מידע באמצעות האתר אינה מהווה אישור מצד SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי לכך שהמשתמש רשאי למסור כל מידע על צד שלישי.

 

14. קטינים

האתר ושירותי המשרד אינם מיועדים לקטינים לצורך התקשרות עצמאית לקבלת שירות, אלא במקרים המתאימים ובאמצעות הורה, אפוטרופוס או גורם מוסמך, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי מקטין שלא בהתאם לדין, נפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

 

15. דיוור ופרסומים שיווקיים

פרטי קשר שנמסרו לצורך פנייה למשרד לא ישמשו למשלוח דברי פרסומת אלא בהתאם להוראות הדין.

ככל שתוצע באתר הרשמה לקבלת עדכונים או תוכן שיווקי, ההסכמה לכך תתקבל בנפרד מהסכמה או אישור הנוגעים לטיפול בפנייה.

 

16. שינויים במדיניות

SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי רשאי לעדכן מעת לעת מדיניות זו, בין היתר בעקבות שינוי בדין, בשירותי האתר או באופן שבו נעשה שימוש במידע.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש מדיניות הפרטיות.

במקרה של שינוי מהותי, ניתן יהיה לפרסם באתר הודעה מתאימה.

 

17. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים בקשר למדיניות זו או לאופן הטיפול במידע אישי ניתן לפנות אל:

 

SIGNAL - משרד חקירות ומודיעין עסקי

בניהול משה צ'יקו אלקיים

טלפון: 052-3270084

דוא"ל: chico.el@gmail.com

 

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מיועדת לכל המגדרים.